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吸纳传统精华来构建医院文化

构建仁者爱人的服务文化

儒家伦理倡导社会责任意识,强调人为贵的精神。医院服务对象是人民群众、是患者,患者又是人民群众中特别需要照顾的群体。因此,医学就是人学,在医院特别需要建立起仁者爱人的服务文化。

构建中庸和谐的关系文化

孟子言:天时不如地利,地利不如人和。医院服务对象是患者,建立和谐的医患关系是非常重要的;医院知识分子众多,和谐内部关系是一项重要任务;医院与社会接触广泛,医院发展需要各级领导和社会各界的支持,和谐外部关系也非常重要。

医患关系和谐的关键,是医务人员要敬而无失、恭而有礼。即对病人服务到位,不出差错,加强沟通,态度和蔼。医方做好了,患者就会成为我们的兄弟。同时,医务人员还要有以德报怨的胸怀,以正确的态度对待一些患者的不理智行为。

医院团队是由不同的内部机构和人员组成。孔子说:君子和而不同,小人同而不和。员工需要和睦相处,要营造一个互相尊重、互相谅解、互相学习、互相帮助、互敬互爱的内部环境。

构建宽人律己的自身修养文化

医务人员担负着救死扶伤、治病救人的重任,比一般人员有着更高的要求。因此,必须加强修养,提高自身素质。要像孔子说的那样学而时习之,不亦说乎、温故而知新、知之为知之,不知为不知,是知也、敏而好学,不耻下问。从院领导到普通员工都应如此。

构建自尊自爱的廉洁文化

把喜欢骄纵放肆作为快乐,把喜欢纵情游荡作为快乐,把喜欢宴饮纵欲作为快乐,这是非常有害的。孔子说:不义而富且贵,于我如浮云。还说见小利,则大事不成。这些两千多年前的智慧之语,对今天的医院廉洁文化建设,仍有非常重要的借鉴意义。

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